Q&A
よくあるご質問
Q 商品はどこから届きますか？
当ショップの商品は、厳選された海外の正規拠点より直接お届けする「海外直送便」を採用しております。日本国内の配送業者による国内便とは異なります。
Q 注文から届くまでどのくらいかかりますか？
ご注文確定後2〜3営業日以内に発送し、お手元には通常10日前後でお届けします。通関手続きの混雑や国際情勢により3週間以上かかる場合もございます。余裕を持ってご注文ください。
Q 送料はかかりますか？
20,000円以上のご購入で全国一律送料無料です。国際送料は商品価格に含まれております。
Q 関税はかかりますか？
海外直送のため、商品受取時に関税・輸入消費税が発生する場合がございます。発生した場合は領収書をご提示いただければ当ショップよりご負担分を送金いたします。
Q キャンセル・変更はできますか？
海外発送の手配完了後はキャンセル・変更を承ることができません。ご注文前に内容をよくご確認ください。
Q 返品・交換はできますか？
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし商品に著しい破損や誤送があった場合に限り、商品到着後3日以内にご連絡いただければ対応いたします。その際の返品送料は当ショップが負担します。
Q 外装箱に傷や凹みがありました。
海外からの長距離輸送のため、外装箱に傷・凹み・汚れが発生する場合がございます。製品本体の動作に影響がない外装の破損は返品・交換の対象外となります。
Q 配送業者を指定できますか？
申し訳ございませんが、配送業者のご指定は承ることができません。
Q 注文後に届け先住所を変更できますか？
発送手配完了後の変更は承ることができません。住所の誤入力や長期不在で返送された場合の再発送費用はお客様負担となりますので、ご注文時にご確認をお願いします。
Q 個人情報はどのように管理されますか？
ご提供いただいた個人情報はShopifyのセキュリティ基準に基づき厳重に管理します。マーケティング目的での利用やサービス改善に使用する場合がありますが、不正利用・第三者への無断提供は行いません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
Q お問い合わせはどこからできますか？
suzuki.takahiro.0615@gmail.com までメールにてご連絡ください。